あなたの会社は何をしている会社ですか？
石田浩一その質問に対して。 社員がどう答えるかで、その会社の将来は大きく変わってくるはずだ。 サービスを通して、新しい文化や未来の礎を築いている。 そんな自覚のある社員で構成された会社は強いし、弊社もそうありたいと常々思っている。
社員のパフォーマンスの根源
｢あの社員は使えない｣｢あの社員は仕事が出来ない｣ こんなことを耳にするが、果たして本当にそうなのだろうか？ その社員の力を経営者や、マネジャーが何かしらの形で奪っている事の方が多いと思う。 ｢あの社員はヤル気がない｣ これも同様であり、そもそも入社時にやる気の社員などいない。 社員の力をやる気のないという一言で片付け...
引き継ぎで大切なこと
引き継ぎをした、されてない。 言った言わないのような光景をよく見る。 引き継ぎは、自分の代わりを任せるのだから、引き継ぎをお願いする方も受ける方も軽はずみではいけない。 最終的にはお客さんなど第三者に迷惑がかかる。 状況や、そう至った経緯、注意する点などを、こと細かく説明し、受ける側をそれらの情報をしっくりくるまで引き...
コミュニケーションと飲みニケーション
毎日顔を合わせて会話を交わしてるからコミュニケーションが取れているという訳では無い。 飲めばコミュニケーションが取れてると思うのも間違いである。 たしかに組織を一体化させるためにどちらも大切な手段の一つ。 両方に共通するのは、1対1で大きな効果を発揮するということである。 使い分けを理解し、双方を混同してはいけない。 ...
言葉の重みを自覚する
「はい、分かりました。」 「次回は、お客様第1の対応をします！」 「二度と同じことを言われないようにします。」 言うは易く行うは難し とは、まさにその通りです。 不言実行でなく、有言実行する事はそう簡単なことではない。