MIKATA学院

MIKATAが増えて成果が上がる。

言葉の魔力

「少々お待ちください」
「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか?」

ビジネスマナーでもよく使われる言葉であり、ちょっとのニュアンスの違いだが、実は受け取る側の印象は変わってしまう。

「少々お待ちください」 命令
「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか?」 依頼、お願い

与える印象の違いに気づいた接客は大切である。

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