一流の徹底力
石田浩一やっぱり一流は徹底力の強さが際立つ。 ｢これくらいやったから今日は終わり、あとは後日で。。。｣ という発想はない。 最後までやりきる。 終わるまでやめない。 このシンプルな思考と行動が大きな差に繋がっていくことを実感。
引き継ぎで大切なこと
引き継ぎをした、されてない。 言った言わないのような光景をよく見る。 引き継ぎは、自分の代わりを任せるのだから、引き継ぎをお願いする方も受ける方も軽はずみではいけない。 最終的にはお客さんなど第三者に迷惑がかかる。 状況や、そう至った経緯、注意する点などを、こと細かく説明し、受ける側をそれらの情報をしっくりくるまで引き...
コミュニケーションと飲みニケーション
毎日顔を合わせて会話を交わしてるからコミュニケーションが取れているという訳では無い。 飲めばコミュニケーションが取れてると思うのも間違いである。 たしかに組織を一体化させるためにどちらも大切な手段の一つ。 両方に共通するのは、1対1で大きな効果を発揮するということである。 使い分けを理解し、双方を混同してはいけない。 ...
言葉の重みを自覚する
「はい、分かりました。」 「次回は、お客様第1の対応をします！」 「二度と同じことを言われないようにします。」 言うは易く行うは難し とは、まさにその通りです。 不言実行でなく、有言実行する事はそう簡単なことではない。
相手の立場を理解する事の難しさ
経営者は、社員に対して「経営者の気持ちになって考えてみろ」と言いたくなる。 しかし、経営者にならなければその気持ちはやはりわからないのが普通であり、そこを期待してもうまく行かない。 現場の気持ちを理解して欲しいと思うのが社員。現場経験のない社長だとなかなか理解するのは難しいのかもしれない。 大切なのはそれらを理解して接...
